Customer Experience Stagiair

Samenvatting

• Bedrijf: Watermelon

• Kern: Generative AI / AI Agents / B2B SaaS

• Rol: Customer Experience Stagiair

• Verantwoordelijkheden: Ondersteunen van klanten, optimaliseren van onboarding, documentatie bijwerken, en signalen voor productverbetering doorgeven

• Locatie: Utrecht

• Uren: 32–40 per week

• Vergoeding: HBO: €500 p/m · WO: €650 p/m

• Startdatum: 1 september 2025

• Werkcultuur: Hard werken met genoeg ruimte voor plezier

Over de stage

Als Customer Experience Stagiair bij Watermelon help je onze klanten het maximale uit onze software te halen. Je ondersteunt bij onboarding, beantwoordt vragen, werkt handleidingen bij en zorgt dat signalen uit klantgesprekken worden doorgegeven aan ons productteam. Dit is een meewerkstage en kan ook als afstudeeropdracht worden ingevuld, zolang de focus ligt op praktische bijdrage in plaats van alleen onderzoek.

Over Watermelon

Watermelon helpt bedrijven hun klantenservice te automatiseren met AI Agents. In slechts enkele minuten scan je een website, upload je documenten en koppel je tools om de werkdruk te verlagen en de klanttevredenheid te verhogen.

Wat je gaat doen

• Klanten ondersteunen: Vragen beantwoorden en praktische oplossingen bieden.

• Onboarding optimaliseren: Nieuwe klanten begeleiden in de eerste stappen.

• Documentatie bijwerken: Handleidingen en kennisbank actueel houden.

• Signaleren: Feedback van klanten verzamelen en doorgeven aan het productteam.

• Samenwerken: Met het Customer Experience en Product team om verbeteringen door te voeren.

Over jou

• Je volgt een HBO- of WO-opleiding in bijvoorbeeld Communicatie, Commerciële Economie, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.

• Je bent klantgericht en communiceert vlot in het Nederlands en Engels.

• Je hebt oog voor detail en denkt in oplossingen.

• Je bent proactief en vindt het leuk om écht bij te dragen aan het team.

Wat wij bieden

• Een stagevergoeding: HBO: €500 p/m · WO: €650 p/m.

• Een inspirerende werkplek in het hart van Utrecht.

• De kans om direct impact te maken in een snelgroeiende B2B SaaS scale-up mét doorgroeimogelijkheden.

• Een team dat hard werkt, maar altijd tijd maakt voor plezier.